6 раз Apple извинилась: vnreview рейтинг? — Доктор Apple Store — подлинная система Apple Vn

Во время своего разработки Apple столкнулась с множеством проблем и проблем от ошибок проектирования до программных ошибок. Тем не менее, Apple не всегда идеально и публично приносит извинения перед публикой. #ЯБЛОКО

В течение почти пяти десятилетий с момента рождения Apple технологический гигант на базе Cupertino выпустил бесчисленные продукты и услуги. Шутка «Полу -кидни» для покупки продуктов Apple становится популярной (и стала реальностью). Apple также является компанией, которая может мотивировать людей в очереди за пределами Apple Store, чтобы стать первыми покупателями.

Тем не менее, Apple не означает идеально. В процессе успешного поиска компания также столкнулась с многими проблемами от ошибок проектирования, ошибок программного обеспечения до ошибок связи.

Apple — это не та компания, которую вы будете извиняться слишком много или быстро изменить. Например, Apple требуется более десяти лет, чтобы поместить ящик приложений в операционную систему iOS или добавить поддержку беспроводной зарядки на iPhone. Но бывают дни, когда компания решает критику и публично извиняется перед общественностью. Посмотрим.

Стив Джобс извинился за снижение цены первого iPhone

Год: 2007

Первый iPhone был впервые продан в Соединенных Штатах в июне 2007 года, а модель 8 ГБ стоила 599 долларов, а модель 4 ГБ стоила 499 долларов. Два месяца спустя Apple дисконтировала 8 ГБ в размере 8 ГБ (до 399 долларов) и объявила, что модель 4 ГБ будет продаваться до отсутствия в наличии.

В то время как Apple празднует успех iPhone при продаже устройства на миллион, этот шаг достаточно большой, чтобы разозлить первых покупателей. Соучредитель, а затем генеральный директор Apple, Стив Джобс, должны были принять участие и нести ответственность за действия компании.

В письме под названием «Отправьте всех клиентов iPhone», Джобс объявил, что он читал каждое электронное письмо сотнями электронных писем от клиентов iPhone, раздражающих скидку и извиняясь перед теми, кто был разочарован. Покупатели iPhone в то время, когда они купили свои устройства в Apple или AT & T, были предложены кредит магазина за 100 долларов в то время, когда они купили свои устройства у Apple или AT & T и не получили никакого другого рассмотрения.

Тем не менее, Джобс защищал решение снизить цену, и сказал, что это «полезно как для Apple, так и для всех, кто использует iPhone как можно больше новых клиентов, приходят в« палатку iPhone », насколько это возможно». Он добавил, что «технологический путь все еще сложный», но нам нужно «лучше ухаживать за первыми клиентами, чтобы использовать iPhone, когда мы активно преследуем новых клиентов по низким ценам. Чем».

Стив Джобс ответил на сетевую запись iPhone 4

Год: 2010

IPhone 4 родился с проблемой, когда пользователи держали устройство определенным образом, в основном, когда пользователь покрывает «нижний левый угол в левом пути с обеих сторон черной полосы на игольной границе. Тип».

Первоначально Apple пыталась снизить серьезность этой проблемы, часто называемой «антеннагат», сказав, что инцидент не был связан с программным обеспечением или с тем, как производить телефоны, и добавил, что он может возникнуть с любым телефоном, когда удерживается определенным образом.

Обновление программного обеспечения, предоставленное компанией, отобразило более точные сигналы, но этого недостаточно, чтобы решить проблему. В то время высокопоставленные чиновники Microsoft назвали iPhone 4 Vista Apple.

В ответ на судебные процессы от пострадавших пользователей, Apple Co -основатель, наконец, провел пресс -конференцию, чтобы решить проблему. Он сказал, что очень сожалеет о проблемах, с которыми люди столкнулись с получением iPhone 4, но все еще вспомнил предыдущую позицию Apple, что это может случиться со смартфоном рядом с ним.

Apple дала бесплатный случай пораженным пользователям, помогая избежать прямого контакта с антенной. По оценкам, эти бесплатные случаи потеряли компанию в 175 миллионов долларов. Небольшая заметка, споря об антеннагате, стала смешной, когда пострадавший пользователь iPhone 4 отправил электронное письмо непосредственно на задания и получил странный отзыв.

Тим Кук приносит извинения за карты яблок

Год: 2012

Карты Apple, возможно, прошли долгий путь, но его успех похоронил невообразимое прошлое приложения навигации. Обновление программного обеспечения iOS 6, запущенное в 2012 году, также поставляется с приложением Maps, разработанным Apple, удаляя карты Google из списка приложений карты iPhone по умолчанию.

Однако вскоре после этого пользователи начали критиковать Apple Maps по многим причинам, включая позицию без или неправильного имени, 3D -карта была искажена и плохо искажена и данные карты. Именно тогда новый генеральный директор Apple, Тим Кук, должен был выделиться и сделать официальные извинения для пользователей, потому что компания «не« выполнила свою приверженность.

«Мы запустили первые карты с первой версией iOS. Со временем мы хотим предоставить нашим клиентам карты еще лучше, в том числе такие функции, как указание маршрута, интеграция голоса, эстакады и карты на основе вектора. Для этого мы должны создать новую версию карт с самого начала », — сказал Кук в своем письме.

Генеральный директор предложил альтернативные решения, такие как Google Maps, Bing, MapQuest и Waze. После запуска катастрофы Apple много лет работала за кулисами, чтобы улучшить приложение. В 2016 году сообщалось, что Apple Maps получила более 2,5 миллионов исправлений. Компания даже развернула свои собственные автомобили, оснащенные датчиками для сбора уличных данных, и, наконец, запустила улучшенную версию карт.

История Apple Maps имеет интересную перспективу для тех, кто хочет найти интересную информацию. Американский инженер -программист Скотт Форсталл контролировал начальный процесс разработки программного обеспечения для проекта iPhone и Apple Maps в качестве старшего вице -президента iOS.

В 2012 году Apple объявила о крупной реформе в совете директоров с внезапным объявлением о отъезде Форсталла. Сообщалось, что он отказался подписать письмо с извинениями в отношении инцидента с Apple Maps, и добавил, что бывший старший вице -президент имел разногласия с другими руководителями Apple в одном.

Спор о клавиатуре бабочки

Год: 2015/2016

Механизм клавиатуры Apple Butterfly, запущенный в начале 2015 года с 12 -дюймовым MacBook. После этого второе поколение технологии клавиатуры появилось на MacBook Pro 2016 года, но в конечном итоге вызвало проблему для пользователей.

Сообщается, что клавиатура MacBook Pro 2016 года столкнулась с высокой скоростью повреждения. Пользователи сообщают о таких проблемах, как ключи, пойманные в ловушку, повторяющиеся или не зарегистрированные, в основном из -за мусора, застрявших под ключами. Атакованный судебными процессами, Apple запустила бесплатную программу обслуживания клавиатуры для затронутых устройств.

Тем не менее, компания отказалась поместить клавиатуру Butterfly, обновленную в более старые модели, заявив, что она «эксклюзивна» для нового MacBook Pro. Apple наконец -то попрощалась с этим страшным дизайном клавиатуры, вложив ножницы в 16 -дюймовый MacBook Pro в 2019 году.

Компания извинилась через заявление, которое предоставило Wall Street Journal в марте 2019 года, но не признала уровень влияния пользователя. Apple по -прежнему разрешает юридические сражения, связанные с противоречием о бабочке, и первым выплатой Соглашения о разрешении коллективных судебных процессов в размере 50 миллионов долларов США, которые достигли подходящих владельцев в этом году.

Спор о батареи

Год: 2017

Еще один известный инцидент, связанный с Apple, — это спор о батареи. В 2017 году компания была обвинена в замедлении старого iPhone, что привело к снижению производительности. Позже Apple пояснила, что этот шаг должен был помешать iPhone иметь ухудшенную батарею от ситуации внезапно отключения и улучшения долговечности.

По словам компании, обновление iOS позволяет динамическому управлению «максимальной эффективностью некоторых системных компонентов при необходимости для предотвращения выключения». Следовательно, пользователи могут испытывать более длительное время начального времени и другие инциденты по снижению производительности.

«Мы приносим извинения», -заявила компания, что в своем заявлении было много судебных процессов и предложила цену батареи на 29 долларов США для iPhone 6 и выше. Компания также выпускает обновления программного обеспечения iOS 11.3 для отображения статистики статуса батареи на устройствах iOS.

Тем не менее, отсутствие прозрачности со стороны Apple изначально заставило людей подозревать, что эта корректировка была преднамеренной попыткой заставить пользователей покупать новое оборудование. Пользователи, пострадавшие от батареи, наконец, были компенсированы к 2024 году.

Реклама «Crush» iPad Pro

Год: 2024

Apple была вовлечена в еще один противоречие после выпуска рекламы «Crush» в прошлом году для M4 iPad Pro. В одноминутном длинном видео показывает промышленную гидравлическую машину, раздавляющую многие типы творческих инструментов, таких как пианино, камера, краска, гитара, барабан и т. Д.

Гидравлическая прессованая машина поднялась, чтобы показать iPad Pro, обещающий сделать все. Тем не менее, Apple была удивлена, когда ее маркетинговый ход столкнулся с негативной реакцией от творческого сообщества. Компания поделилась извинениями, заявив, что реклама «пропустила цель».

Apple также выпустила новое объявление для iPad Pro в рамках контроля ущерба. Тем временем Samsung пытался воспользоваться ситуацией и издеваться над яблоком, выпустив рекламу Galaxy Tab под названием «Uncrush».

Связанный