Apple, GHTK, интернет-магазины, iPhone 16 Pro Max, клиент, новое устройство, пустая коробка, Facebook, вирусный, расследование, печать, реклама, риск, продукт, подлинный, совместная проверка, процесс, покупки, время, Вьетнам, ваучер, комплектующие, дефицит, опыт, доставка, льготы, обратная связь, социальные сети, потребители, поставщики, перевозчики, нормативные акты, законы.
19 октября покупатель из Ханоя привлек внимание в социальных сетях, поделившись видео распаковки заказанного iPhone 16 Pro Max, купленного в Apple Store Online Vietnam, но внутри была всего лишь пустая коробка. Товар, заказанный с 11 октября, доставлен службой экономичной доставки (GHTK). При получении посылки покупатель обнаружил, что коробка легче обычного и имеет следы вскрытия ранее.
Заподозрив проблему, клиент в качестве доказательства снял на видео весь процесс распаковки. Видео тогда быстро привлекло внимание соцсетей и СМИ.
В ответ на этот инцидент представитель акционерной компании Tiet Kiem Delivery (GHTK) дал официальный ответ: «Как только мы узнали об инциденте, мы начали работать с Apple, чтобы обеспечить права клиентов как можно скорее. Что касается GHTK, мы продолжаем расследовать причину инцидента. Если появятся признаки нарушения закона, компания сообщит в полицию для строгого реагирования в соответствии с правилами».
Затем Apple и GHTK координировали этого клиента для создания еще одного компенсационного заказа. Кроме того, Apple обязалась предоставить клиентам ваучер на сумму 1 миллион донгов для покупки компонентов в Apple Store Online. Однако клиентам сообщили, что им придется подождать еще 10 дней, чтобы получить устройство из-за его нехватки во Вьетнаме. «Это действительно крайне разочаровывающий опыт — ждать еще 10 дней». — выразил этот клиент.
Последний случай: сегодня утром (25 октября) клиент сообщил на своей личной странице в Facebook, что получил новое устройство от Apple. «Ребята, я получил телефон сегодня утром. Слава богу, у него есть ядро. написал этот клиент.
Таким образом, дело было разрешено Apple и GHTK в течение 6 дней после того, как оно стало «вирусным». Этот период короче первоначальной оценки в 10 дней. Ранее GHTK также заявила, что координировала свои действия с Apple, чтобы найти способы ускорить процесс доставки. Однако основной причиной сокращения сроков доставки называют обилие товаров iPhone 16 Pro Max за прошедшую неделю.
Известно, что Apple и GHTK отозвали старую коробку для расследования. Однако пользователь отметил, что ему неясно, будут ли обнародованы подробности расследования или нет.
Этот инцидент является напоминанием о потенциальных рисках покупок в Интернете, особенно в отношении дорогостоящих товаров, таких как iPhone. Чтобы обеспечить безопасность, потребители должны записывать весь процесс получения и открытия коробки с продуктом в качестве доказательства, когда это необходимо. Кроме того, необходимо тщательно проверять состояние пломбы и при обнаружении каких-либо необычных признаков немедленно уведомлять поставщика или транспортную организацию. Отдание приоритета реальным каналам закупок и проверка товаров при получении также являются эффективным способом минимизировать риски в процессе онлайн-покупок.
Больше на 24 Gadget - Review Mobile Products
Подпишитесь, чтобы получать последние записи по электронной почте.
